企微消息发送&接收规则

企微消息发送&接收规则

【定时触发】给【用户】发送文本或者图片等消息,为什么这么多用户没有收到消息?
——【定时触发】发送企业微信,建议选择【群发消息】,客户旅程的【定时触发】并发太高会导致部分失败,【定时触发】原理是按用户逐个触发;(【群发消息】一次发送客户上限为1万调用一次接口,但是客户旅程发送每个客户分别调用一次接口,所以【群发消息】的触达率比【客户旅程】的触达率高,这个是【企业微信】相关接口限制原因导致)

A、B员工都添加了【用户C】,群发消息给【用户C】时,A员工未收到群发提醒
——系统会将【消息】推送给截止到前一天最近一次有跟这个【用户C】进行会话的【员工】。如果【员工】都没有跟【用户C】会话过,则会推送给最先添加这个客户为好友的【员工】。

——如,【员工A】首先添加了【用户C】【员工B】后添加【用户C】,添加后如果【员工A】【员工B】都没有跟【用户C】有会话,那么只有【员工A】才会收到【发送提醒】,如果【员工B】有跟【用户C】有会话,但是【员工A】【用户C】没有任何会话,那么【员工B】会收到【发送提醒】

客户删除员工&员工删除客户

场景说明:

1、企微的员工A、B、C等都添加了同一个客户【小明】,后面因为某种情况,企微员工A、B、C都需要将【小明】删除,那么已经存在Linkflow的【小明】,在Linkflow中的联系人信息页面的【连接渠道】的【企微】会直接消失,如下图:

注:如果是客户【小明】删除企微员工A、B、C,那么下图的连接不会消失!

2、【企微员工】删除客户后,在【企微员工】与被删除的【客户】的对话框里会出现一条标识,有个【添加】按钮,此时【企微员工】点击添加按钮后,系统里会记录“用户添加”事件,且是未知来源,如下图1、2:

注:如果是客户正常扫码添加【企微员工】,那么【用户添加】事件会显示来源!如下图