抖音-常见问题

一、错误提示：因抖音授权规则的限制，授权将在30天后失效，为避免授权失效导致无法正常同步数据，请及时进行授权。

• 【解决办法】：点击“进去授权”完成授权。
• 【原因】：抖音的accesstoken有效期为180天，一般到期前30天会提示再次授权，有效期过了旧的重新授权。
• 如：您登录一个网站后，过一段时间他会让你重新登录。

二、新用户在抖音内私信发送了消息卡片，平台没有同步绑定该用户的信息。

• 【解决办法】：待用户发送了其它类型的信息后，则可以成功同步该用户信息至Linkflow平台。
• 【原因】：新用户如果只给企业发送了消息卡片信息，依据抖音意向用户规则其仍没有成为企业的意向用户，基于用户数据保护原则将不会获取用户信息。

三、用户在抖音内发送了表情私信，但对应表情触发的用户旅程没有成功执行。

• 【解决办法】：用户在抖音内发送的内容是表情包时，则可以成功触发该用户旅程。
• 【原因】：由于抖音对于内置的emoji表情格式识别为文字，所以用户发送emoji表情时触发响应的是文字类型条件的旅程，当用户发送的内容是表情包时则可以正常触发表情类型的旅程。