企业群发消息

什么是企业群发消息？

企业群发消息即可以批量发消息给客户或者客户群。

注意：

1、并不会直接发送消息给客户/客户群，需要成员确认后才会执行发送。

2、另外【企业微信】群发不限制次数，每天可以多次群发，但是每个用户每天最多只能收取到一次群发信息。（此为【企业微信】官方目前公布的消息，如有变动，以官方消息为准哦）

3、当天内给同一位成员的客户群发消息，即使成员可以收到发送提醒，但是点击【发送】，会出现提示“无满足条件的客户”，也就是说已经收取发群发消息的客户，当天内无法第二次收取群发消息。（如下图3）

群发路径：

【连接管理】>【企业微信】>【企业群发消息】>【新建群发消息】

如何群发消息

新建群发消息-群发给客户

基础设置

1、设置路径

点击【新建群发消息】>【群发给客户】>>输入【群发消息名称】>选择【发送对象】

2、发送对象

筛选发送对象有三种方式：

【全部客户】：可发送给企业下所有的客户。
【按群组选择】：可选择发送给系统内指定群组的客户。支持选择静态组、动态组、前置组所有类型的群组。

——如选择了一个【标签组A】（里面包含10个最近添加的客户，分别由三位企微员工添加的），那么选择给这个【标签组A】群发消息，那么这三位企微员工会收到群发消息的确认通知，确认后可以给这10个客户成功群发消息。（关于发送的规则可以查看上方的《群发消息》说明）

【按添加成员选择】：可选择发送给指定成员的客户。

3、发送时间

群发消息可以设置立即发送和定时发送：

立即发送：创建好群发后，即立即执行任务。
定时发送：创建好群发后，待到达设定的群发时间时，才执行群发任务。在设定时间之前可以取消发送，也可以修改群发内容。

选中群组内用户若不是该连接企微客户，无法收到群发消息！
每位客户每天可接收1条群发消息，可以是企业统一创建发送的，也可以是成员自己创建发送的；超过接收上限的客户将无法再收到群发消息。
按添加成员选择群发消息给指定成员的客户，指的是这些客户可接收群发消息，但不能指定发送群发任务提示的成员。

注：

【定时触发】给【用户】发送文本或者图片等消息，为什么这么多用户没有收到消息？
——【定时触发】发送企业微信，建议选择【群发消息】，客户旅程的【定时触发】并发太高会导致部分失败，【定时触发】原理是按用户逐个触发；

——【群发消息】一次发送客户上限为1万调用一次接口，但是客户旅程发送每个客户分别调用一次接口，所以【群发消息】的触达率比【客户旅程】的触达率高，这个是【企业微信】相关接口限制原因导致）

A、B员工都添加了【用户C】，群发消息给【用户C】时，A员工未收到群发提醒（如下图）
——系统会将【消息】推送给截止到前一天最近一次有跟这个【用户C】进行会话的【员工】。如果【员工】都没有跟【用户C】会话过，则会推送给最先添加这个客户为好友的【员工】。

——如，【员工A】首先添加了【用户C】，【员工B】后添加【用户C】，添加后如果【员工A】、【员工B】都没有跟【用户C】有会话，那么只有【员工A】才会收到【发送提醒】，如果【员工B】有跟【用户C】有会话（有发送过消息），但是【员工A】跟【用户C】没有任何会话，那么【员工B】会收到【发送提醒】

群发内容

——支持同时发送【文本内容】、【图片】、【小程序】、【链接/视频】等消息。
——【文本内容】可嵌入短链接，点击【群发内容标记框】右方【设置短链】>【新建短链接】> 如需添加附件，可以点击【添加附件】>点击【发布】
——之后添加选中群发客户的成员会在企微客户端收到“待发送“的群发消息，成员点击“发送“后，客户便会收到配置的群发消息。

A. 单次群发最多支持发送1条文字消息和9个附件，文本消息和附件不能同时为空；
B. 发布群发后并不会直接发送消息给客户，需要成员确认后才会执行发送；
C. 每个用户每天可以接收一条消息！