聚类分析-常见问题

一，为什么分析任务发起时提示我 “待分析群组人数需要大于30人” ？

• 【原因】：人数过少时将会导致计算结果误差较大，在统计分析中数据集的样本数量如果小于30，通常被认为该样本不适合进行数据分析；为了保证分析结果的准确性，所以希望您在配置「选择群组」一项的参数时选择人数大于30人的群组。
• 【解决办法】：在「选择群组」的配置项中选择人数大于30人的群组。

二、为什么分析任务失败并提示我 “由于当前群组内触发事件用户少于分组数” ？

• 【原因】：聚类分析功能是基于用户在不同平台内触发的记录事件频次进行分析的，当触发事件的用户数量少于设定的分组数时，将导致分组异常（示例：触发事件的用户数只有10人，但需要分成12组，此时将触发异常）。
• 【解决办法】：在「选择群组」配置项中更换一个群组，或在「时间范围」配置项中选择一个更长的时间区间，也可以适当减少您配置的「分组数」的参数值。

三、为什么分析任务失败并提示我 “由于分析群组或对照组状态异常” ？

• 【原因】：如果任务提示为群组问题，请检查「选择群组」和「对照组」中所选群组是否已经被删除；由于分析任务需要调用群组中的用户数据进行计算，如果在分析中删除了参数配置中所选择的群组，将会导致计算异常，并进行提示。
• 【解决办法】：请尽量避免在进行分析时删除群组的操作，以免误删了正在使用中的群组；您可以检查对应的群组配置项是否正常或更换群组。

四、为什么分析任务失败并提示我 “由于未知原因导致计算失败” ？

• 【原因】：如果您遇到该问题，可能是由于系统正在升级导致计算任务被临时停止，或服务端网络通信问题造成的异常状态，请您稍后再进行任务发起。
• 【解决办法】：请确保自己目前的网络正常，并刷新页面后重试。

五、为什么很多系统事件没有展示在【高低频事件分析】的列表中？

• 【原因】：目前高低频事件列表最多只会展示用户触发频次最高的30个事件（高于平均值和低于平均值各30个），并且您能够在设置中心的【分析事件管理】模块中管理参与分析的事件；如果您希望查看的事件没有展示，请确认在【分析事件管理】中已经开启了该事件，并且该事件的触发频次能够位于top30。（Tips：只有（对内）inbound属性的事件和自定义的事件会参与聚类分析，（对外）outbound属性的事件目前暂不支持。）
• 【解决办法】：请确认在【分析事件管理】中是否已经开启了该事件，并且检查该事件的触发频次是否能够位于top30。

六、为什么我的【高低频事件分析】列表中有很多的数据展示为 0，是什么原因导致的？

• 【原因】：由于系统在数据列表展示时采取了四舍五入保留两位小数的方案，所以当分析结果中事件平均值或者平均偏差数值过小时（例如0.0013，0.000081），相关数值将由于近似规则展示为 0。
• 【解决办法】：数值展示为 0表明该数值过小，您可以在「选择群组」配置项更换一个人群范围更精确的群组，或者在「时间范围」配置项中选择一个更长的时间区间。（Tips：您可以通过系统中报表分析下钻，动态组生成或客户旅程功能实现精准群组的筛选。）