基础设置


  • 更多基础设置操作可点击查看《菜单会话》查看。

    微信公众号相关设置

    注意事项

    问题描述：如果需要在【菜单中】配置跳转原链接，且跳转的原链接是非当前服务号，获取不到点击菜单事件。（如下图）

    解决办法：

    ——可以通过【普通追踪短链】形式配置，获取点击菜单事件

    ——由于微信菜单最多只支持不超过两个【原始链接】的插入，且存在以上问题，建议通过【普通追踪短链】形式完成网页跳转！

    公众号菜单的设置路径

    路径：【微信营销】>【基础设置】>【菜单管理】>【选择公众号】

    1、只有在Linkflow中配置了微信公众号菜单，LF才能收集粉丝点击微信公众号菜单的客户事件，从而才可以在自动流程中调用点击公众号菜单触发条件，触发客户旅程。

    2、微信公众号菜单的【个性化菜单】设置时，最多仅支持设置≤2个一级域名外链的跳转！【默认菜单】不受此限制，可以添加多个一级域名外链！

    【默认菜单】&【个性化菜单】设置

    默认菜单

    系统会为用户预置默认菜单，用户进行菜单样式设置后，发布默认菜单。
    • 路径：【微信营销】-【基础设置】-【菜单管理】-【选择公众号】-选择【默认菜单】

    个性化菜单

    添加【个性化菜单】流程

    手动添加个性化菜单——个性化菜单样式设置——发布个性化菜单。

    目的：通过设置个性化菜单，可以让公众号的不同用户群体（标签组）看到不一样的自定义菜单。微信个性化菜单

     添加【个性化菜单】分布匹配项

    路径：【微信营销】-【基础设置】-【菜单管理】-【选择公众号】-点击右上角的【添加个性化菜单】，操作如下：


    2、 编辑菜单样式（见菜单样式设置）

    如何删除整个【个性化菜单】

    首先选择需要删除的【个性化菜单】> 点击【编辑】> 点击右下角的【删除】

    【默认菜单】&【个性化菜单】一级菜单&二级菜单设置

    菜单设置数量：一级菜单最多可设定3个，二级菜单最多可设定5个

    1、新增或删除菜单后，必须点击右下角的【保存】，菜单才会生效！

    2、【默认菜单】无法整个删除，仅支持删除一级&二级菜单；

    3、支持删除整个【个性化菜单】。

    如何新增&删除【默认菜单】的一级、二级菜单&如何删除

    1. 新增一级菜单
    2. 新增二级菜单
    3. 删除二级菜单
    4. 删除一级菜单
    注意：如果此菜单为一级菜单，则它的父菜单按钮名称和id都会为自己的按钮名称和id；如果此菜单为二级菜单，则它的父菜单按钮名称和id会为自己所属一级菜单按钮名称和id。

    如何删除&新增【个性化菜单】的一级、二级菜单

    1.新增一级菜单

    路径：首先选择需要【个性化菜单】> 点击【＋】> 编辑菜单

    2.新增二级菜单

    3.删除一级菜单

    4.删除二级菜单

    【默认菜单】&【个性化菜单】内容设置

    新增一级菜单或二级菜单后，可设置点击后出现的内容：

    1. 发送消息：即点击后可在聊天框中发送消息，支持以下几种消息类型：
    ——图文消息：Linkflow会从微信公众号后台同步已发布的图文消息（单图文消息与多图文消息均支持）
    ——文字：可直接在Linkflow中编辑，并支持插入动态参数
    ——图片：Linkflow会同步微信公众号后台的图片素材，同时在Linkflow的触发条件-微信中上传图片。
    ——语音：需自行在微信公众号后台按照路径：微信公众平台 - 管理 - 素材管理-语音，进行语音素材上传，方可在此选中并使用
    ——视频：需在【微信公众号】后台上传视频素材，成功上传后才能在Linkflow进行选择。

    路径：登录微信公众号后台-点击左侧【管理】-【素材管理】-【视频】
    ——H5：您可在此处自定义微信多图文。
    填写图文标题、描述、图片链接、内容链接等已经维护好的内容，就可生成微信多图文。粉丝点击此按钮系统就会将此多图文回复给微信粉丝。


    跳转网页
    ——支持插入第三方应用链接及固定链接。

    注：目前【个性化菜单】搭建时，最多只支持插入不超过2个的一级域名，如果超过两个（不包含2个），【个性化菜单】不能保存：


    可以直接在【短链接】中插入跳转网页，如下图：

    注意：如果插入的跳转网页链接是“微信页面模板（专辑）”的话，要拼接上&scene=18的参数，如下图，或者直接将链接通过linkflow生成普通追踪短链 ，这样可以捕捉到粉丝点击菜单事件！！




    跳转小程序：可跳转已和公众号绑定的小程序。

    注：如果您在同一个菜单中有两个跳转小程序的按钮，同时跳转路径相同，如pages/index/index，系统会将这两个按钮的点击都记录在其中一个按钮上，而另外一个按钮的点击次数为0；所以，在填写“默认打开页面路径”时，需要加上参数对两个按钮进行区别，如按钮1的路径为pages/index/index?button=1,按钮2的路径为pages/index/index?button=2。

    更多操作可点击查看《如何使用菜单会话》。

    菜单会话功能概述

    • 【菜单会话】是微信公众号回复消息的一种形式， 通过给用户发送可点击的菜单选项，达到与用户自动对话的效果。
    • 给客户发送【菜单会话】前需要，需要先在【微信营销-基础设置-菜单会话】完成【菜单会话】的配置，然后在【客户旅程-微信执行动作】选择并发送【菜单会话】。
    • 通过客户旅程发送【菜单会话】，也是需要满足微信粉丝48小时内有互动的规则，否则粉丝无法收取到【菜单会话】。
    • 同一级最多添加10个菜单选项，一个菜单会话选项的总数不超过100个。添加10个选项后，添加按钮变为不可点击状态

更多操作可点击查看《什么是菜单会话》。

接下来具体介绍如何创建、发送菜单会话，并基于用户与菜单会话的交互行为进行进一步的精细化运营：

  1. 创建与管理菜单会话
  2. 发送菜单会话
  3. 分析、应用用户与菜单会话互动行为数据

如何创建与管理菜单会话

  • 路径：【微信营销】> 【基础设置】> 【菜单会话】> 【新建菜单会话】
  • 注意：需要先授权微信连接，才能看到【微信营销】模块！！
  • 点击【新建菜单会话】按钮，进入到菜单会话配置页面。


注意：【菜单会话】将归属在点击菜单按钮时，所选的公众号下

  • 【菜单会话】名称：仅在Linkflow系统内应用，方便辨识【菜单会话】
  • 开头语、结束语：一般是关于菜单选项的描述，用于引导用户点击菜单选项，根据需要进行填写
  • 菜单选项：供用户点击的选项，下面展开描述

菜单选项：

  1. 根据需要可以设置多个，比如下图中服装零售示例
  2. 可以给每个菜单选项设置要回复的内容，可以是文字、图片、H5、小程序等形式，也可以是【菜单会话】
  3. 支持对菜单上移下移和插入空格   

成功创建后，点击右下方的【保存】

  • 成功创建的【菜单会话】会显示在菜单会话列表，在【菜单会话】可以进行如下操作：
    （1）编辑菜单会话
    （2）删除菜单会话

2.2 发送【菜单会话】

  • 成功创建的【菜单会话】可以在客户旅程-微信执行动作-发送菜单会话中选择到，后续将按工作流触发规则发送给用户。
  • 用户手机收到【菜单会话】后，可以点击选项，然后继续查看，如下图，是调查用户对于衣服的相关调研，选择不同的选项可以发送相关的内容：
  • 【菜单会话】可以通过不同的类容，让用户根据自己的爱好习惯，选择需要查看的内容。

2.3 分析、应用用户与菜单会话互动行为数据

  • 在通过工作流发送【菜单会话】、用户点击【菜单会话】选项的过程中，Linkflow系统将记录以下事件：
    1. 发送【菜单会话】事件
    2. 用户点击【菜单会话】按钮事件
  • 这些事件可以在【事件分析】、【漏斗分析】等分析模型处选择到，进行相关事件的分析；

  • 也可以在【动态标签组】选择到，进行人群的全选。


  • 除此之外，还可以在【客户旅程】-【微信触发条件】-点击【菜单会话】选项处选择点击具体菜单选项。

路径：【微信营销】>【基础设置】>【导入微信标签】>选择已连接的微信公众号


1、列表中展示该公众号下的微信标签、对应的粉丝数和最后同步时间。


2、点击“同步微信后台标签”按钮可以将最新微信标签粉丝信息全量同步到Linkflow系统中。该方式同步时间较长，12小时才能启动一次，适用于微信标签粉丝数量较少的公众号。

同步结果可在通知中心查看。

  • 标签更新规则：
  • 微信有、Linkflow无的标签，会同步该标签和粉丝到Linkflow的标签组；
  • 微信无、Linkflow有的标签，在Linkflow里取消微信标签的标记，里面的联系人不做变动；
  • 微信有、Linkflow有的标签，将微信联系人增量同步到Linkflow的标签组内
    例如，微信公众号后台和Linkflow都有标签组【VIP用户】。微信公众号后台的标签组【VIP用户】粉丝有：A、B，Linkflow系统中的【VIP用户】标签组联系人有：C、D。
    同步之后，Linkflow系统中【VIP用户】标签组联系人有：A、B、C、D。


3、点击操作栏的"同步"按钮，可以针对某个标签单独同步标签下的粉丝信息，适用于微信标签粉丝量较大的公众号。

4、点击“粉丝数”可以按粉丝数对列表排序


路径：微信营销->基础甚至→导出至微信标签

1、导出至微信标签，用于将Linkflow群组(动态组和静态组都支持)用户，在微信内打上对应标签

2、点击“新建导出任务”按钮，可以设置需要打标的群组和标签名称。

3、确定后可以刷新页面查看进度，并在通知中心查看结果。