微信营销相关客户旅程
一、场景描述
展会名称：***双十一促销展会
举办时间：2021年11月11日
邀约模式：
- 提前两周通过Linkflow的微信公众号，给邀约对象发送展会邀约（包含活动介绍+报名表单）（模板消息）
- 参加者提交表单，并加入到参会者标签组
- 展会一周前发送展会开展提醒
- 展会一天前发送展会详细信息+时间+具体安排
- 展会当天到场者扫码签到
- 展会期间统一发送游戏抽奖活动表单，并抽取十个参会者赠送奖品
- 会议结束后发送展会相关资料
二、在Linkflow中搭建场景
1、提前发送邀约通知
路径：【客户旅程】> 选择【定时触发器】+【微信公众号】（设置如下图）
2、提交参加展会表单信息收集
旅程设计：【客户旅程】> 选择【金数据-触发条件】> 加入【报名组】
3、展会前一周&一天前发送展会通知
设计路径：【客户旅程】> 【定时触发器】（选择给【预报名】组发送展会通知）> 【微信公众号-执行动作】（模板消息）
4、扫码签到
创建展会签到的二维码
二维码创建路径：【微信营销】> 【二维码管理】> 【带参二维码】> 【新建二维码】> 填写二维码信息并创建 > 记录好二维码ID
客户旅程设计：
【客户旅程】> 【微信公众号-触发条件】（选择扫描二维码）> 判断是否在【预报名】标签组（如果不是就添加到另外一个标签组）> 发送签到通知
5、展会期间发送游戏
【定时触发器】（选择参会的标签组）>通过微信发送相关资料（邮件、短信等也可以）（具体看游戏类型来设计客户旅程）
6、展会结束发送资料
客户旅程：【定时触发器】（选择参会的标签组）>通过微信发送相关资料（邮件、短信等也可以）
场景一：通用关注欢迎语设置
场景描述：通过公众号关注收到欢迎语 —— 关注公众号后发送文本（通用欢迎语）
场景二：个性化欢迎语设置
场景描述：针对某些活动或是投放，设置不同的欢迎语——扫码二维码+发送文本（个性化欢迎语）
注意事项：需要记录带参二维码的ID！（详细可以查看【带参二维码】相关操作）
场景：关键字回复
在绑定Linkflow前，需要在微信公众号后台删除之前设定的【关键字】，然后再关闭【关键字回复】、【收到消息回复】、【被关注回复】等功能~~
——否则这些设定过的信息，会继续发送，如果【客户旅程】有设定，那么依然还是会收取！
PS：按照以上操作后，如果还是会收取，需要在PC或者是手机清除下缓存！
场景描述
——针对制定的关键字,进行暗号回复
场景设置
——某公司需要对【VIP会员】发送优惠领取活动，选择在活动前的某个时间统一对所有【VIP客户】外发此优惠活动的介绍以及领取方式，并告知【VIP客户】回复“同意”就会收到卡券。
场景设计展示
路径
【1】-【客户旅程】> 【新建客户旅程】> 【新建空白客户旅程】> 选择【定时触发器】+【微信-执行动作】外发模板消息
【2】-【微信-触发器】（选择留言）> 选择【微信-执行动作】（选择发送卡券）
场景描述
——针对特殊渠道关注而来的用户进行标签组维护。
场景设置
——关注公众号，将关注的粉丝添加到【粉丝组】
——扫描某个二维码后关注公众号，将关注的粉丝添加到【扫码关注组】
场景展示
场景描述
——点击菜单每日超过5次为例，加活跃值1分 。
场景设置
——点击菜单+打分 （1. 创建自定义用户属性，比如活跃值（类型整数，若你加的分值有小数可以设置为数字） 2. 确定哪些用户行为需要加、减分，以及加减多少分 3. 设置客户旅程）
场景展示
场景描述
——通过定时发送模板消息，用以通知客户。
场景设置
——定时+发送模板消息（定时对某群组发送消息（模板、文本、小程序卡片等，做类比。
场景展示
场景描述
——点击菜单会话推送小程序卡片，当访问过此小程序后，3分钟内有过互动，二次触达。
场景设置
——菜单会话推小程序
场景展示
场景描述
——移除粉丝身上的标签
场景设置
——定时触发器（给某个标签组的用户）+移除组
