客户旅程是否允许重复进入

更多操作可查看《如何停止&删除客户旅程》、《如何重新编辑客户旅程》、《如何设计客户旅程转化目标》。

什么是【允许重新进入】？

客户旅程【允许重复进入】开关是用来控制同一联系人是否可多次进入客户旅程。

路径：【客户旅程】> 【新建客户旅程】>【新建空白客户旅程】> 点击【设置】

"允许重复进入"开关状态

  • 打开：即同一联系人可重复进入客户旅程。客户旅程默认是该状态。
  • 关闭：即不允许重复进入，同一联系人仅可进入一次客户旅程。
  1. 开关状态仅能在客户旅程首次发布前进行更改，发布后运行中时或者发布后重新编辑均不可更改该开关状态。
  2. 当设置不允许重复进入时，若联系人已经进入过客户旅程，重新编辑客户旅程再发布后，该联系人仍不可再次进入客户旅程。

使用案例

案例一：
使用场景：仅给首次填写问卷的人，发送活动模版消息。
说明：问卷可以重复填写，但仅给首次填写的用户发送模版消息，遂可以使用客户旅程“允许重复进入“开关，设置该客户旅程同一联系人仅可进入一次。