推送消息防骚扰

使用前,请查看注意事项:

1、推送统计不会由于防骚扰功能的关闭而停止,例如您设置10条/日作为短信推送上限,在未开启防骚扰功能时已发送7条短信,则在开启后的当日还能再发送3条。

2、新增租户的统计功能需要在首次开启配置后才会开启,首次配置前将不会统计推送次数。

3、当前功能主要用于发送限频场景,避免营销过度骚扰客户。除当前功能外您还能够通过客户旅程实现 特定日期不营销,特定人群不营销,特定周期不营销,7日内不重复营销 等常见防骚扰场景,详见五。

推送消息防骚扰说明

随着数字化营销逐渐深入我们的日常,企业与消费者间的营销活动逐步由线下转为线上。企业营销变得更加轻松多样,但日渐增多的营销信息却往往让品牌的消费者们苦不堪言。为了帮助企业解决这样的问题,同时也帮助消费者们能够从营销骚扰中解脱出来,Linkflow提供了推送消息防骚扰的能力。使用者可以通过该功能限制系统向联系人推送营销信息的频次,从而减少骚扰用户的情况,给用户带来更好的触达体验。

如何设置推送消息防骚扰?

您可以前往【设置中心】—>【推送消息防骚扰】页面,开启防骚扰设置。

特别说明

1、推送消息防骚扰功能只针对系统内营销推送消息进行限制,但不会营销营销系统内「内部通知」「发送邮件给固定邮箱」等通知类信息的正常推送;

2、您可以通过该功能设置相应时间周期内(日/周/月),系统给每个用户可推送营销消息的次数,最大值9999,最小值0(输入0代表不设限);

3、您可以在下方的推送防骚扰记录中查询到由于防骚扰原因导致推送失败的营销信息,您也可以根据筛选条件导出您需要的记录,最大可查询近6个月的记录;

相关渠道说明

平台将分阶段逐步完成不同连接渠道的防骚扰限制,后续新上线的渠道也将逐步对接防骚扰功能,敬请期待。

推送渠道相关连接说明
短信云片网短信已上线

腾讯云短信已上线

赛邮短信已上线

赛邮多媒体彩信已上线

创蓝云智短信已上线
邮件Sendcloud已上线

Webpower已上线
微信模板消息微信公众号模板消息已上线
小程序订阅消息微信小程序订阅消息已上线

补充说明:

1、云片网短信渠道中,通过客户旅程【云片网】执行动作图元进行【发送短信】【发送超级短信】均计入防骚扰统计中;

2、微信公众号模板消息渠道中,通过客户旅程【公众号】执行动作图元进行【发送模板消息】,和通过微信营销 → 微信模板通知 页面创建发送模板消任务均计入防骚扰统计中;

3、Sendcloud渠道,通过客户旅程【Sendcloud】执行动作图元进行【发送邮件给当前用户】计入防骚扰统计中。(注意:【发送邮件给固定邮箱地址】为通知类信息推送,因此该执行动作不收防骚扰限制)

4、Webpower渠道,在连接详情页中【群发邮件】不计入防骚扰统计中。

5、由于防骚扰功能短信、模板消息、订阅消息是统一框架,所以这里的限制是按发送频次限制,并非按成功结果次数限制,所以一旦触发用户如果拒收也算发送过。

通过旅程组件防骚扰

在推送消息防骚扰功能外,您还可以通过对客户旅程组件的叠加使用来创建更加符合营销场景的防骚扰配置。例如您可以在「执行组件」前放置「延时器组件」或「时间判断器组件」,并通过其「发送时间窗口」的配置限制组件执行时间,从而达成只在特定时间营销的目的。

您可以在客户旅程模块中查看各旅程组件的使用说明,通过客户旅程组件的叠加组合可以实现特定日期不营销,特定人群不营销,特定周期不营销,7日内不重复营销等常见场景,为企业营销保驾护航,降低过度营销风险。