新客户欢迎语
注意事项
使用【新客户欢迎语】功能,可实现针对不同部门成员/不同门店添加的客户发送不同的欢迎语。
1、使用该功能前需先建立企业微信连接,且配置客户事件回调。
配置客户事件回调即配置接收消息服务器,详情请见设置客户联系接收事件服务器
2、由于企业微信限制,如果已在【企业微信管理后台】处设置了欢迎语,在此设置的欢迎语将不会生效。
3、一个成员如果被设置了多个欢迎语,将会使用最新设置或修改的欢迎语。
4、如果已经接收过欢迎语的用户,删除了员工,员工并没有删除用户,那么此用户再次添加员工,无法收取欢迎语;需要再次接收到欢迎语,员工需要认为删除用户,并再次添加,用户会再次收到欢迎语。
功能入口
点击连接管理→已绑定的企业微信→新客户欢迎语,进入新客户欢迎语配置界面,可新建欢迎语与查看已发布的欢迎语。
新建欢迎语
新建欢迎语步骤
——输入欢迎语主题→选择使用的成员→配置欢迎语内容→点击发布。
——成功发布后,该条配置内的员工添加的客户将会收到已配置的欢迎语内容
注意事项
1、添加成员弹窗中选中部门,仅表示全选中当前部门内的所有员工及其子部门内的所有员工。若该部门后续增加了新员工或其子部门增加了新员工,该新员工添加的客户将不会收到已配置的欢迎语,需重新编辑欢迎语或针对该新员工新建欢迎语。
2、欢迎语文本内容可以与用户属性及短链接配合使用,但需注意:因企微接口限制,文本内容+属性+短链接不能超过4000个字节(最多支持2000个汉字),超过时客户将不会收到欢迎语。
3、【文本内容】中插入【小程序文字链】>【小程序页面路径】建议您统一到微信后台获取!!因为【有赞小程序】的小程序页面如果通过【有赞后台】获取后,在此处粘贴,【企业微信】会返回小程序参数错误的报错,导致页面路径无法跳转哦!
编辑欢迎语
在欢迎语列表页点击操作内的“编辑“,在编辑欢迎语页内重新配置欢迎语基础设置/内容后,点击重新发布即可。
删除欢迎语
在欢迎语列表页点击操作内的“删除“,在确认弹窗中点击确认即可。注意删除操作不可逆,请谨慎操作。
欢迎语发送异常说明
在Linkflow内针对不同成员配置好新客户欢迎语并发布后:
成员添加的客户未收到欢迎语,有如下原因:
1、与Linkflow对接的企业微信或企业微信应用未配置客户事件回调。
2、因企微接口原因,欢迎语仅可在客户加好友后的20s内下方,因网络延迟等原因可能导致发送失败。
3、配置的欢迎语文本内容超过4000字节限制。
成员添加的客户收到的欢迎语内容与在Linkflow内配置的不同,有如下原因:
1、在企业微信管理后台有配置欢迎语。这种情况下,Linflow内配置的欢迎语将失效
2、与Linkflow连接的企业微信也与其他第三方有对接,客户收到的欢迎语可能是在第三方内配置的。因企微接口原因,每次添加新客户时若有多个企业自建应用/第三方应用调用接口发送欢迎语,仅有最先调用的可以发送成功。
3、在Linkflow内针对该成员有配置多条欢迎语,当该成员添加新客户,仅会发送最新配置/最新修改的欢迎语。
正式配置发布欢迎语前请做好测试,以免欢迎语发送失败~
成员添加的客户未收到欢迎语,有如下原因:
1、与Linkflow对接的企业微信或企业微信应用未配置客户事件回调。
2、因企微接口原因,欢迎语仅可在客户加好友后的20s内下方,因网络延迟等原因可能导致发送失败。
3、配置的欢迎语文本内容超过4000字节限制。
成员添加的客户收到的欢迎语内容与在Linkflow内配置的不同,有如下原因:
1、在企业微信管理后台有配置欢迎语。这种情况下,Linflow内配置的欢迎语将失效
2、与Linkflow连接的企业微信也与其他第三方有对接,客户收到的欢迎语可能是在第三方内配置的。因企微接口原因,每次添加新客户时若有多个企业自建应用/第三方应用调用接口发送欢迎语,仅有最先调用的可以发送成功。
3、在Linkflow内针对该成员有配置多条欢迎语,当该成员添加新客户,仅会发送最新配置/最新修改的欢迎语。
正式配置发布欢迎语前请做好测试,以免欢迎语发送失败~