留存分析
什么是留存分析？
什么是总用户
什么是留存用户？
留存用户数指在某个时间范围发生的初始行为X的用户，在之后的第 N 日/周/月进行了结束行为 Y 的用户（ X 可以等于 Y ）。
时间范围是初始行为事件发生的时间范围，如选择“7 天留存”，后续事件发生时间范围的截止日期会被相应延展；例，统计2020年5月1日的7日留存。则后续事件发生事件范围延展至到 2020 年 5 月 8日（ 2020 年5月1日向后延展 7 天）。# 什么是留存用户？
什么是流失用户？
流失用户数指连续多“天”(不包含当天，即从触发初始行为事件之后，从第 1 天开始计算，连续多“天”)没有发生后续事件才认为是流失用户，例，“第2天”流失用户数 103,582 人，是指进行初始事件后持续2 天没有进行后续事件的总用户数为103,582人
时间范围是初始行为事件发生的时间范围，如选择“7 天流失”，后续事件发生时间范围的截止日期会被相应延展；例，统计2020年5月1日的7日流失。则后续事件发生事件范围延展至到 2020 年 5 月 8日（ 2020 年5月1日向后延展 7 天）。
创建留存分析
选择事件/订单
可选择分析用户事件或用户订单。例如，选择事件后，下方初始行为和结束行为仅可选择事件；反之，仅可选择订单。
选择初始行为和后续行为
可为初始行为和后续行为添加属性筛选条件，满足筛选条件的事件/订单数据才会进入分析
设置公共筛选条件
可对用户属性配置条件，满足此条件的用户数据才会进入分析
选择维度
可将初始行为事件/订单属性和用户属性作为维度查看分析，最多支持选择1个维度，当选择维度后查看群组不可选两个及以上
选择分析周期
天
- 第0天：按自然日算的第0天，如果初始行为时间是2020年4月1日19：00，则在2020年4月1日第0天
- 第n天：24*n---24*（n+1）小时内的时间段算第n天
周
- 第0周：当前自然周内（周一-周日），如果初始用户时间是2020年4月1日19：00（周三），2020年3月30日00：00至2020年4月5日24：00这一时间段算第0周
- 第n周：第n个自然周算第n周
月
- 第0月：当前自然月内，如果初始用户时间是2020年4月1日（4月），2020年4月1日00：00至2020年4月30日24：00这一时间段算第0月
- 第n月：第n个自然月算第n月
选择查看指标
指标可选项为【留存用户】与【流失用户】
选择查看标签组
查看某一标签组的用户的分布情况，当没有选择维度时，可以选多个群组进行指标的对比
查看分析结果
窗口趋势图：查看每个分组/群组的用户在初始行为后第n天/周/月的平均留存率/流失率
对应的是表格中红色方框的数据
日期趋势图：查看每个分组/群组的用户在第n天/周/月的每天的留存/流失，
对应的是表格中的红色方框的数据
表格：可点击表格的转化用户数，将用户保存为标签组
将分析添加到仪表盘
分组举例说明
1、初始行为事件属性维度分组
初始事件为A、结束事件为B，1、2、3代表事件某个属性的分组
假如用户a在2021年10月15日-2021年10月21日之间发生了以下行为
2021-10-15 | 2021-10-16 | 2021-10-17 | 2021-10-18 | 2021-10-19 | 2021-10-20 | 2021-10-21 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| a | A1、A2、B1 | A2 | B2、B1、A2、B1 | A2 | A1 | B1、B2 | A1 |
初始行为取这个用户在行为日期粒度首次发生的事件，结束行为取窗口中首次发生的事件
初始行为日期 | 初始行为 | 第0天结束行为 | 第1天结束行为 | 第2天结束行为 | 第3天结束行为 | 第4天结束行为 | 第5天结束行为 | 第6天结束行为 | 第7天结束行为 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2021-10-15 | A1 | B1 | B2 | B1 | |||||
| 2021-10-16 | A2 | B2 | B1 | ||||||
| 2021-10-17 | A2 | B1 | B1 | ||||||
| 2021-10-18 | A2 | B1 | |||||||
| 2021-10-19 | A1 | B 1 | |||||||
| 2021-10-21 | A1 |
以初始行为属性作为维度，计算留存率
| A分组 | 初始行为日期 | 初始人数 | 第0天 | 第1天 | 第2天 | 第3天 | 第4天 | 第5天 | 第6天 | 第7天 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| A1 | —总体 | 1 | 33.33%=1/(1+1+1) | 33.33%=1/(1+1+1) | 50%=1/(1+1) | 0 | 0 | 100%=1/(1) | 0 | 0 |
| 2021-10-15 | 1 | 1 100% | 0 0% | 1 100% | 0 0% | 0 0% | 1 100% | 0 0% | 0 0% | |
| 2021-10-19 | 1 | 0 0% | 1 100% | 0 0% | 0 0% | |||||
| 2021-10-21 | 1 | 0 0% | 0 0% | |||||||
| A2 | ——总体 | 1 | 33.33%=1/(1+1+1) | 33.33%=1/(1+1+1) | 33.33%=1/(1+1+1) | 33.33%=1/(1+1+1) | 33.33%=1/(1+1+1) | 0 | 0 | 0 |
| 2021-10-16 | 1 | 0 0% | 1 100% | 0 0% | 0 0% | 1 100% | 0 0% | 0 0% | ||
| 2021-10-17 | 1 | 1 100% | 0 0% | 0 0% | 1 100% | 0 0% | 0 0% | |||
| 2021-10-18 | 1 | 0 0% | 0 0% | 1 100% | 0 0% | 0 0% |
2、初始行为用户属性维度分组
初始事件为A、结束事件为B，初始行为用户属性【创建来源】为1、2
假如用户a在2021年10月15日-2021年10月21日之间发生了以下行为
2021-10-15 | 2021-10-16 | 2021-10-17 | 2021-10-18 | 2021-10-19 | 2021-10-20 | 2021-10-21 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| a（创建来源1） | A1、A2、B1 | A2 | B2、B1、A2、B1 | A2 | A1 | B1、B2 | A1 |
| b（创建来源1） | A1 | B1 | A1 | B1 | B1 | B1 | |
| c（创建来源2） | A1 | B1 | |||||
| d（创建来源为空） | A1 | A1 | A1 | B1 |
初始行为取这个用户在行为日期粒度首次发生的事件，结束行为取窗口中首次发生的事件
用户 | 初始行为日期 | 初始行为 | 第0天结束行为 | 第1天结束行为 | 第2天结束行为 | 第3天结束行为 | 第4天结束行为 | 第5天结束行为 | 第6天结束行为 | 第7天结束行为 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| a | 2021-10-15 | A1 | B1 | B2 | B1 | |||||
| 2021-10-16 | A2 | B2 | B1 | |||||||
| 2021-10-17 | A2 | B1 | B1 | |||||||
| 2021-10-18 | A2 | B1 | ||||||||
| 2021-10-19 | A1 | B1 | ||||||||
| 2021-10-20 | ||||||||||
| 2021-10-21 | A1 | |||||||||
| b | 2021-10-15 | A1 | B1 | B1 | B1 | B1 | ||||
| 2021-10-16 | ||||||||||
| 2021-10-17 | A1 | B1 | B1 | B1 | ||||||
| 2021-10-18 | ||||||||||
| 2021-10-19 | ||||||||||
| 2021-10-20 | ||||||||||
| 2021-10-21 | ||||||||||
| c | 2021-10-15 | A1 | B1 | |||||||
| 2021-10-16 | ||||||||||
| 2021-10-17 | ||||||||||
| 2021-10-18 | ||||||||||
| 2021-10-19 | ||||||||||
| 2021-10-20 | ||||||||||
| 2021-10-21 | ||||||||||
| d | 2021-10-15 | A1 | B1 | |||||||
| 2021-10-16 | A1 | B1 | ||||||||
| 2021-10-17 | A1 | B1 | ||||||||
| 2021-10-18 | ||||||||||
| 2021-10-19 | ||||||||||
| 2021-10-20 | ||||||||||
| 2021-10-21 |
以用户属性【创建来源】作为维度，计算留存率
| 创建来源分组 | 初始行为日期 | 初始人数 | 第0天 | 第1天 | 第2天 | 第3天 | 第4天 | 第5天 | 第6天 | 第7天 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | —总体 | 2（用户a、b） | 25%=(1+0+1+0+0+0)/(2+1+2+1+1+1) | 37.5%=(1+1+0+0+1+0)/(2+1+2+1+1+1) | 42.86%=(1+0+1+1+0)/(2+1+2+1+1) | 28.57%=(0+0+2+0+0)/(2+1+2+1+1) | 50%=(1+1+1+0)/(2+1+2+1) | 40%=(2+0+0)/(2+1+2) | 33.33%=(1+0)/(2+1) | 0=(0)/(2) |
| 2021-10-15 | 2（用户a、b） | 1 50%（用户a） | 1 50%（用户b） | 1 50%（用户a） | 0 0% | 1 50%（用户b） | 2 100%（用户a、b） | 1 50%（用户b） | 0 0% | |
| 2021-10-16 | 1（用户a） | 0 0% | 1 100%（用户a） | 0 0% | 0 0% | 1 100%（用户a） | 0 0% | 0 0% | ||
| 2021-10-17 | 2（用户a、b） | 1 50%（用户a） | 0 0% | 1 50%（用户b） | 2 100%（用户a、b） | 1 50%（用户b） | 0 0% | |||
| 2021-10-18 | 1（用户a） | 0 0% | 0 0% | 1 100%（用户a） | 0 0% | 0 0% | ||||
| 2021-10-19 | 1（用户a） | 0 0% | 1 100%（用户a） | 0 0% | 0 0% | |||||
| 2021-10-21 | 1 | 0 0% | 0 0% | |||||||
| 2 | —总体 | 1（用户c） | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 100% | 0% |
| 2021-10-15 | 1（用户c） | 0 0% | 0 0% | 0 0% | 0 0% | 0 0% | 0 0% | 1 100%（用户c） | 0 0% | |
| 空 | —总体 | 1（用户d） | 0% | 33.33% | 33.33% | 333.33% | 0% | 0% | 0% | 0% |
| 2021-10-15 | 1（用户d） | 0 0% | 0 0% | 0 0% | 1 100%（用户d） | 0 0% | 0 0% | 0 0% | 0 0% | |
| 2021-10-16 | 1（用户d） | 0 0% | 0 0% | 1 100%（用户d） | 0 0% | 0 0% | 0 0% | 0 0% | ||
| 2021-10-17 | 1（用户d） | 0 0% | 1 100%（用户d） | 0 0% | 0 0% | 0 0% | 0 0% |