营销活动
营销活动介绍
【营销活动】说明
此功能为新增功能,如老客户没有查看到【营销活动】模块,可以联系我司商务协助开通!
创建路径:点击左边导航栏的【】>【新建】(通过快捷按钮,创建【客户旅程】、【活动素材】等信息)
客户在发起营销活动时,经常要经过以下一些过程:
1、创建公众号带参二维码;
2、宣传推广活动,用二维码引导用户发送关键词参与活动;
3、通过客户旅程发送小程序或H5,并将客户加入群组以便后续营销;
4、跟踪和分析以上每一步的数据。
这样一套完整营销活动流程,需要经过素材管理、旅程设置、群发推广、数据分析等多个步骤。
我方系统中,旅程、活动素材、群组的管理都比较分散,多旅程管理用目录也和活动业务有所区别。
营销活动功能,正是聚合旅程、营销素材、群组、数据分析等功能于一体,方便业务方设计、管理、分析营销活动相关业务对象。
营销活动不改变原本的旅程和素材群组本身属性,而只做关联汇集以便管理和分析。
在客户旅程菜单下方,点击营销活动菜单,进入营销活动管理。
新建营销活动
点击页面的新建按钮,输入活动名称和活动时间,点击确定,即可新建营销活动。
营销活动详情
点击图中营销活动详情按钮,进入该活动的详情页面。
营销活动详情中,可以管理活动中用到的"客户旅程"、“活动素材”、“受众用户”和“活动指标”。
其中,“活动素材”包括了经常被使用到的公众号带参二维码和普通追踪短链。
客户旅程管理
在营销活动详情页面,可以管理隶属该营销活动的客户旅程,如下图。
在这里可以新建、复制、选择已有的客户旅程,并进行客户旅程的发布、停用、编辑和删除。
在营销活动中新建的客户旅程,会自动关联到该营销活动中。
除了新建,也可以选择已存在系统中的旅程,加入营销活动。
营销活动和旅程的关系是一对多。
即一个营销活动可以添加多个旅程,但一个旅程只能加入一个营销活动。所以这里只能选择没有加入过任何营销活动的旅程。
复制营销活动并保存或发布后,可以点击“选择已有客户旅程”按钮,将旅程加入营销活动。
(这里不做自动是方便大家从活动A复制旅程到活动B)。
营销活动素材管理
营销活动素材包括公众号常用的带参二维码和普通追踪短链。
带参二维码
在带参二维码页面中,可以创建、关联和管理旅程中需要用到的公众号二维码。
在营销活动中新建的二维码会自动关联到活动中。
除新建外,也可以选择将系统中已有的二维码关联到营销活动中。
二维码和营销活动的关系是多对多,一个二维码可以被多个营销活动关联,一个营销活动也可以关联多个二维码。
普通追踪短链
在普通追踪短链页面中,可以创建、关联和管理旅程中需要用到的普通追踪短链。
在营销活动中新建的普通追踪短链会自动关联到活动中。
除新建外,也可以选择将系统中已有的普通追踪短链关联到营销活动中。
普通追踪短链和营销活动的关系是多对多,一个普通追踪短链可以被多个营销活动关联,一个营销活动也可以关联多个普通追踪短链。
受众用户
在受众用户页面中,可以创建、关联和管理旅程中需要用到的群组。
在营销活动中新建的群组会自动关联到活动中。
除新建外,也可以选择将系统中已有的群组关联到营销活动中。
群组和营销活动的关系是多对多,一个群组可以被多个营销活动关联,一个营销活动也可以关联多个群组。
活动指标管理
活动指标页面是一个仪表盘,目前包含事件分析和订单分析两种功能。
设置好需要的指标,保存图表时,会自动添加到该活动对应的指标中。