触发条件-通话记录
新增触发条件,根据通话记录的字段属性值状态来进行分类运营。
如何配置【一知智能-触发条件】
1、设置路径
——【客户旅程】> 【新建客户旅程】> 【创建空白客户旅程】> 找到【执行动作-一知智能】
——拖入触发条件“一知智能”,选择【通话记录】
2、选择连接渠道,即为连接设置中的app名字
3、点击【下一步】,选择筛选条件
——【通话结果】包含的状态有:已接听、无应答、忙线中、关机、停机、拒接、空号、无法接通、主叫欠费、外呼失败、多并发呼损、转人工呼损
——【挂断状态】包含的状态有:客户挂断、AI挂断、人工坐席挂断、未知原因