触发条件-通话记录


新增触发条件,根据通话记录的字段属性值状态来进行分类运营。

如何配置【一知智能-触发条件】

1、设置路径

——【客户旅程】> 【新建客户旅程】> 【创建空白客户旅程】> 找到【执行动作-一知智能】

——拖入触发条件“一知智能”,选择【通话记录】

2、选择连接渠道,即为连接设置中的app名字

3、点击【下一步】,选择筛选条件

——【通话结果】包含的状态有:已接听、无应答、忙线中、关机、停机、拒接、空号、无法接通、主叫欠费、外呼失败、多并发呼损、转人工呼损

——【挂断状态】包含的状态有:客户挂断、AI挂断、人工坐席挂断、未知原因

4、点击“确定“,完成触发条件设置。