了解更多小程序的操作请点击【小程序】

如何关联小程序

1、企业关联添加的「小程序」已统一为「应用」；

2、原关联添加的小程序并入应用统一展示，不再单独区分；

3、小程序可获得使用「应用」的全部能力，新增包括应用信息修改、推送多种类型消息、自定义会话菜单、接收用户消息、自定义工作台展示、支持更多授权方式、使用审批接口、获取调用群聊会话能力、微信插件内可访问等；

4、企业已添加的应用，也可以在应用主页设置关联小程序，将小程序页面设为应用主页

更多关于此变更说明，可以点击此处查【官方说明】

企微绑定【小程序】路径：登录【企业微信】后台>【应用管理】>【应用】>【自建】>【创建应用】>点击【已有小程序快速创建】>【小程序管理员】扫码授权

如何通过企业微信发送小程序

【客户旅程】> 【新建客户旅程】> 选择【企业微信-执行动作】

系统记录的“员工添加用户“事件，可以识别该用户添加的来源渠道，从不同渠道添加后所记录的“员工添加用户”事件属性UTM不同。

“扫描企微二维码”添加

当用户是扫描企微二维码添加企业员工时，系统会自动记录“员工添加用户”事件，且事件属性UTM与新建该二维码时的UTM对应：

1、新建企微二维码填写UTM（来源、活动、关键字）。

2、用户扫描该二维码添加员工后，该用户的“员工添加用户”事件会记录该二维码的UTM。

“从视频号”添加

当用户是通过微信-视频号添加的员工时，系统记录的“员工添加用户”事件会带上视频号相关信息：

1、首先，企业微信需绑定视频号，且需设置“在视频号展示「添加企业微信」”。

2、设置完成后，微信-视频号内会有添加企微微信的入口。

（注意：入口有两处，一为视频号关注主页，二为视频号直播间，均会展示成员的联系方式。）

3、用户从该入口添加企业成员后，该用户的“员工添加用户”事件会记录视频号相关信息。

其他渠道添加

当用户是从其他渠道添加的企业员工时，系统记录的“员工添加用户”事件也会带上相应信息。

例如：从员工分享的名片添加进来的，事件的媒介会显示“名片分享”。

可获取的渠道来源有：

（注意：该渠道来源数据由企业微信提供，对来源的疑问可咨询企业微信客服或查看企微接口文档）

问题描述：用户没有添加【企业微信】，但是添加了企微的一个用户群，在Linkflow中显示的是【匿名用户】

用户合并/实名：7天内，此加群用户添加【企业微信】，可以识别为此用户为【企微用户】，会显示用户信息

【定时触发】给【用户】发送文本或者图片等消息，为什么这么多用户没有收到消息？
——【定时触发】发送企业微信，建议选择【群发消息】，客户旅程的【定时触发】并发太高会导致部分失败，【定时触发】原理是按用户逐个触发；（【群发消息】一次发送客户上限为1万调用一次接口，但是客户旅程发送每个客户分别调用一次接口，所以【群发消息】的触达率比【客户旅程】的触达率高，这个是【企业微信】相关接口限制原因导致）

A、B员工都添加了【用户C】，群发消息给【用户C】时，A员工未收到群发提醒
——系统会将【消息】推送给截止到前一天最近一次有跟这个【用户C】进行会话的【员工】。如果【员工】都没有跟【用户C】会话过，则会推送给最先添加这个客户为好友的【员工】。

——如，【员工A】首先添加了【用户C】，【员工B】后添加【用户C】，添加后如果【员工A】、【员工B】都没有跟【用户C】有会话，那么只有【员工A】才会收到【发送提醒】，如果【员工B】有跟【用户C】有会话，但是【员工A】跟【用户C】没有任何会话，那么【员工B】会收到【发送提醒】

客户删除员工&员工删除客户

场景说明：

1、企微的员工A、B、C等都添加了同一个客户【小明】，后面因为某种情况，企微员工A、B、C都需要将【小明】删除，那么已经存在Linkflow的【小明】，在Linkflow中的联系人信息页面的【连接渠道】的【企微】会直接消失，如下图：

注：如果是客户【小明】删除企微员工A、B、C，那么下图的连接不会消失！

2、【企微员工】删除客户后，在【企微员工】与被删除的【客户】的对话框里会出现一条标识，有个【添加】按钮，此时【企微员工】点击添加按钮后，系统里会记录“用户添加”事件，且是未知来源，如下图1、2：

注：如果是客户正常扫码添加【企微员工】，那么【用户添加】事件会显示来源！如下图

【定时触发】给【用户】发送文本或者图片等消息，为什么这么多用户没有收到消息？
——【定时触发】发送企业微信，建议选择【群发消息】，客户旅程的【定时触发】并发太高会导致部分失败，【定时触发】原理是按用户逐个触发；（【群发消息】一次发送客户上限为1万调用一次接口，但是客户旅程发送每个客户分别调用一次接口，所以【群发消息】的触达率比【客户旅程】的触达率高，这个是【企业微信】相关接口限制原因导致）

A、B员工都添加了【用户C】，群发消息给【用户C】时，A员工未收到群发提醒
——系统会将【消息】推送给截止到前一天最近一次有跟这个【用户C】进行会话的【员工】。如果【员工】都没有跟【用户C】会话过，则会推送给最先添加这个客户为好友的【员工】。

——如，【员工A】首先添加了【用户C】，【员工B】后添加【用户C】，添加后如果【员工A】、【员工B】都没有跟【用户C】有会话，那么只有【员工A】才会收到【发送提醒】，如果【员工B】有跟【用户C】有会话，但是【员工A】跟【用户C】没有任何会话，那么【员工B】会收到【发送提醒】

【登录企微后台】>【客户与上下游】>【客户】>点击【API】>【微信开者ID】>点击【绑定】（企微与微信公众号、小程序等主体必须一致，否则无法获取unionid）

——绑定后可通过api接口获取微信联系人对应的唯一身份标识（微信unionid)

问题描述：【企业微信】后台显示的【企业全部客户数】与Linkflow中的【企微客户数】有差异

——原因：【企业微信】后台的全部客户数是未去重的用户数，而【Linkflow】中的【企微客户数】是已经去重后的数量

——如：员工A添加好友张三，员工B也添加了好友张三，那么在【企业微信】后台会计算为2个人，但是在Linkflow中计算为一个人，因为张三为同一个人，在Linkflow中不会再次生成。

在阿里云购买域名+DNS：可以点击此处查看https://help.aliyun.com/document_detail/29716.html

非在阿里云购买域名+DNS：《非阿里云注册域名如何在云解析DNS设置解析？》

一、什么是离职继承

分配离职成员的客户，是企业微信提供的用于企业管理离职成员所添加客户的工具，支持管理端手动分配以及API接口分配。
成员离职后，如果他还有跟进中的客户，可以将客户分配给其他成员继续跟进。

二、分配离职成员的客户操作方式

从通讯录将成员删除后，如果他有已添加的客户，可以在管理后台“客户与上下游-客户联系-离职继承”中分配给其他服务人员继续跟进；也可以在手机端”工作台-离职继承”中对离职成员的客户和客户群进行分配。
选择已离职成员的客户，可以分配给其他服务人员继续跟进，支持选择部分客户、全部客户和客户群进行分配。

三、离职继承后客户侧的表现

分配后，离职成员的客户会收到一条通知，如果客户24小时内不主动点击「暂不添加」，将在24小时后自动添加新接替的成员为联系人。接替完成后，成员也可查看所有客户的添加情况。

四、离职继承，添加成功后会同步客户详情的信息吗？例如备注名、标签、描述等

离职继承后，原添加人对该名客户的备注名、企业标签、描述、手机号、企业名称等备注和描述信息，都将同步共享给接受共享的企业成员。
若完成继承前，客户主动添加成员，则不会继承。
如果接替的企业成员已经添加了部分的备注名、标签、描述、手机号、企业名称等备注和描述字段，则优先以接替的成员自己添加的显示。