企微_客户旅程
了解执行动作请点击【客户旅程-执行动作】
一、执行动作支持发送信息
路径：【客户旅程】>【新建客户旅程】> 【直接新建客户旅程】> 选择【执行动作-企业微信】
【执行动作-企业微信】包含以下六个执行动作：
- 发送文本
- 发送图片
- 发送图文
- 发送小程序
- 发送内部消息
- 发送内部消息给一个组
以上【1】、【2】、【3】、【4】，发送对象均为【企业微信的客户】-用户！
每个【企业微信的客户】每天最多只能接收不超过一条的消息！
以上【5】、【6】，发送对象均为【企业微信内部员工】，且每天可以接收多条消息！
给【企业微信的客户】发送【1】、【2】、【3】、【4】的消息，需要成员确认后才会执行发送！
——如果【多个员工】同时添加了一个【用户A】，那么系统会【消息】推送给截止到前一天最近一次有跟这个【用户A】进行会话的【员工】。如果【员工】都没有跟【用户A】会话过，则会推送给最近添加这个客户为好友的【员工】。
二、常见问题
【定时触发】给【用户】发送文本或者图片等消息，为什么这么多用户没有收到消息？
——【定时触发】发送企业微信，建议选择【群发消息】，客户旅程的【定时触发】并发太高会导致部分失败，【定时触发】原理是按用户逐个触发；（【群发消息】一次发送客户上限为1万调用一次接口，但是客户旅程发送每个客户分别调用一次接口，所以【群发消息】的触达率比【客户旅程】的触达率高，这个是【企业微信】相关接口限制原因导致）
A、B员工都添加了【用户C】，群发消息给【用户C】时，A员工未收到群发提醒
——系统会将【消息】推送给截止到前一天最近一次有跟这个【用户C】进行会话的【员工】。如果【员工】都没有跟【用户C】会话过，则会推送给最先添加这个客户为好友的【员工】。
——如，【员工A】首先添加了【用户C】，【员工B】后添加【用户C】，添加后如果【员工A】、【员工B】都没有跟【用户C】有会话，那么只有【员工A】才会收到【发送提醒】，如果【员工B】有跟【用户C】有会话，但是【员工A】跟【用户C】没有任何会话，那么【员工B】会收到【发送提醒】
了解触发条件请点击《客户旅程-触发条件》
一、查找路径
路径：【客户旅程】>【新建客户旅程】> 【直接新建客户旅程】> 选择【触发条件-企业微信】
【触发条件-企业微信】包含以下三个触发事件：
- 员工添加用户
- 用户删除员工
- 用户加群
【用户加群】触发事件，可以设置当用户加入指定名称的群，或指定群主的群时，才触发客户旅程。
如下，即当用户加入了名称为“营销群‘的群聊时，即触发客户旅程。
二、注意事项
——每个用户每天只能收取一条群发消息或者员工发送的消息，如果当天【不同员工】添加【用户A】，只能收取一条消息，不在同一日添加【用户A】，可以正常收取消息。
2. 【用户删除员工】的记录，目前无法在【企业微信后台】查看，但是Linkflow可以获取此事件
——通过【动态标签组】筛选
——通过【事件分析报表】筛选
3. 【员工删除用户】的记录，可以登录【企业微信后台】查看
三、相关场景
【员工添加用户】（外部用户或者是内部用户）直接发送文本消息
如何筛选【员工添加用户】