漏斗分析

  • 更多操作可以查看《如何创建漏斗分析报表》、《如何删除、编辑漏斗分析报表》。

    什么是【漏斗分析】报表

    如果【漏斗分析】报表提示数量已达上限，可直接点击系统左下方的【在线客服】咨询。
    ——【漏斗分析】是追踪客户做出最终决定之前所经历的步骤。
    漏斗分析帮助企业了解在最终决定前的每一步中应该怎么帮助他的客户。
    在漏斗分析中，主要包含以下的概念：

    • 步骤：指【漏斗分析】中的每一步，其业务含义是客户做出决策之前所要经历的过程步骤，在Linkflow系统中，每个漏斗最多支持八个步骤。
    • 事件：指企业引导客户完成每一个步骤所要进行的行为。
    • 窗口期：也被称为转化周期，是指一个客户完成【漏斗分析】中的所有步骤所需要的时间。假设一个漏斗中包含了 A、B、C、D、E 五个步骤，选择的时间范围是 2015 年 1 月 1 日到 2015 年 1 月 9 日，窗口期是7天，那么，如果用户在2015年1月1日到2015年1月9日触发了步骤 A，并且在步骤 A 发生的7天内，按顺序依次触发了 B、C、D、E，则视作该用户完成了一次成功的漏斗转化。窗口期最大可选择30天（720小时）
    • 小时窗口期数据例子
      同一个用户A，事件1发生时间为1日9点，事件2发生时间为2日10点。
      如果窗口期为1天，则用户A计入漏斗转化。
      如果漏斗期为24小时，则用户A不计入漏斗转化。
    • 限制窗口期在时间区间内数据例子
      用户A，事件1发生时间为1日，事件2发生时间为7日。
      用户B，事件1发生时间为1日，事件2发生时间为8日。
      如果时间筛选选1-7日，窗口期为7天，在之前的情况下，用户A、B都计入漏斗转化。
      在选中“限制窗口期在时间区间内”后，用户B不再满足，不会被计入。
    • 时间区间：指【漏斗分析】中第一个步骤发生的时间。
    • 转化率：有两种转化率，一种是两个步骤之间的转化率，一种是整个漏斗的转化率。两个步骤之间的转化率=进入第二步的人数/进入第一步的人数，整个漏斗的转化率=所有步骤转化率之积。

    漏斗分析概述

    漏斗模型主要用于分析一个多步骤过程中每一步的转化与流失情况。

    举例来说，用户购买商品的完整流程可能包含以下步骤：

    1. 访问商品网页
    2. 搜索商品
    3. 加入购物车
    4. 提交订单
    5. 完成订单

    可以将如上流程设置为一个漏斗，分析整体的转化情况，以及每一步具体的转化率和转化中位时间。同时也可以借助Linkflow强大的筛选和分组功能进行深度分析。参考如下图：

    更多操作可以查看《漏斗分析概述》、《如何删除、编辑漏斗分析报表》。

    漏斗窗口期

    窗口期：用户完成漏斗的时间限制，即只有在这个时间范围内，用户从第一个步骤，行进到最后一个步骤，才能被视为一次成功的转化。

    如:从浏览网页 — 加入购物车 — 提交订单 — 完成支付，这个过程预估会在2天内完成支付，那么窗口期为2天（也就是客户成功转化需要2天），此为转化率！

    1. 目前窗口期最大时间为30天（含30天）！
    2. 漏斗步数默认最少为2个步数，无法删除！（如下图）
    3. 漏斗步骤最多创建八个

    创建漏斗报表

    创建路径：【报表分析】> 【漏斗分析】> 点击“” > 点击“” 

    1. 以上路径进去后，会默认为2个漏斗步数，如需新增，可以直接点击【添加漏斗步数】 ；一个漏斗中至少包含 2 个步骤，每个步骤对应一个事件（可附带一个或多个筛选条件）。
    2. 漏斗名称（图表名称）为必填项

    3. 由一个 元事件/虚拟事件 加一个或者多个筛选条件组成，表示一个转化流程中的一个关键性的步骤。

    更多操作可以查看《如何创建漏斗分析报表》、《漏斗分析概述》。

    编辑漏斗报表

    路径：【报表分析】> 选择需要编辑的报表 > 点击编辑

    删除漏斗报表

    查找路径同上，然后点击右上方的【更多操作】后点击【删除】

    更多操作可以查看《如何创建漏斗分析报表》、《如何删除、编辑漏斗分析报表》、《漏斗分析概述》。

    示例一：微信公众号转化分析漏斗，从关注公众号——成功留言为转化率，如下图：