企业微信-配置信息
新建企业微信连接成功后,为保证企业微信相关功能使用正常,仍需要完成以下配置。
一、设置客户联系接收时间服务器
路径:企业微信连接→配置信息→设置客户联系接收事件服务器。
方式一:【企业微信】仅有一个【自建应用】
1、点击“生成新的”,可生成回调参数。
回调配置完成后,非必要请勿再次点击“生成新的”按钮。生成新参数后,若未在企业微信后台完成相关操作,会导致系统无法接收到企业微信相关事件。
2、将上述URL、Token、EncodingAESKey的参数值复制到企业微信 → 客户联系→接收事件服务器中,当服务人员添加或者删除了外部联系人时,将以事件的形式推送到指定url
若新建企业微信连接前,有新建企业域名的,则在此处复制粘贴参数时,应将URL中的域名改为企业自身的域名【即指向cdp.linkflowtech.com的企业域名】
详见企业微信相关文档说明:《企业微信-设置接收事件服务器相关说明》
方式二:【企业微信】有多个【自建应用】
1、点击“生成新的”,可生成回调参数。
回调配置完成后,非必要请勿再次点击“生成新的”按钮。生成新参数后,若未在企业微信后台完成相关操作,会导致系统无法接收到企业微信相关事件。
2、若方式一的“客户联系”处“接收事件服务器”已被占用(即对接多个平台),可以在对接系统的自建应用中,选择“设置API接收”。
路径:登录企业微信 > 应用管理 > 应用 > 找到已对接的“自建应用” > 然后将系统中的URL、Token、EncodingAESKey参数值复制到企业微信的自建应用
注意:若新建企业微信连接前,有新建企业域名的,则在此处复制粘贴参数时,应将URL中的域名改为企业自身的域名【即指向cdp.linkflowtech.com的企业域名】
二、配置属性与身份映射
完成上述设置接收事件回调后,点击下一步,需进行属性与身份映射操作。即可以配置系统是否记录企业微信渠道的用户属性、用户身份,以及记录在哪个用户属性、用户身份上。
路径:企业微信连接→配置信息→配置属性与身份映射。
1、用户属性映射
系统会自动记录企业微信用户的姓名、头像、性别、职位、企业简称、企业全称,若不需要记录,可以设置为不映射。
成员备注手机号默认不映射,若需要,可以设置对应关系,建议映射至“手机号码”用户属性上。
注意:成员备注手机号,仅会记录最近添加用户的成员给外部联系人备注的手机号,若备注多个手机号,则取第一个。
2、用户身份映射
系统会默认记录企业微信用户的externaluserid、微信unionid,这些身份有助于系统识别用户以及合并用户。
成员备注手机号,系统默认不映射,若需要,可以设置其映射关系。
注意:企微用户的手机号,是取自员工给用户备注的手机号,若员工备注非真实手机号或者是其他字符,设置了该身份映射,可能导致身份混乱,以及错误合并用户。
3、用户属性和用户身份均配置完成后,点击保存即可完成设置。
后续同步企微用户或者创建用户时,即会根据配置的映射关系记录用户属性以及用户身份。
三、同步成员和客户数据
完成上述设置后,点击下一步,进行同步成员和客户数据操作。
路径:企业微信连接→配置信息→同步成员和客户数据。
1、同步成员数据
成员即企业的内部员工,点击同步按钮即可同步成员数据。
- 必须先完成“同步成员数据”才可以“同步客户数据”!
- 企业微信内部的人员,可以用来获取相应的外部联系人,但不可读为企业组织架构里的员工,也不支持其它任何操作!
- 同步成员数据前,请确保企业微信后台应用的成员可见范围和客户联系使用范围保持一致,否则成员数据同步不完全。详细见【企业微信与Linkflow连接】-开始对接-在企业微信端操作的3、4步。
2、同步客户数据
成员数据同步完成后,即可同步客户数据,系统会基于前一步的所有成员,同步其下的所有外部联系人。
3、成员和客户数据均同步完成后,点击“开始使用‘即可正常使用企业微信的功能。
相关说明
上述设置事件接收服务器、配置属性与身份映射、同步成员和客户数据操作,非仅可新建时首次操作。
后续若需要变更配置,可再次进入配置信息界面,点击左侧步骤条,可分别进入设置事件接收服务器/配置属性与身份映射/同步成员和客户数据进行相关配置操作。