企微与LinkFlow对接指引

了解企微在客户旅程中的操作可以点击《企微_客户旅程》

如何在linkflow里面连接和设置企业微信

【企业微信】,原【微信企业号】,是腾讯团队为企业打造的内部协同办公工具。通过对接企业微信,您可以同步企业微信【客户联系】功能中的“客户/外部联系人”成为Linkflow用户,也可以在Linkflow里面对您的内部员工发送消息。

企业微信与Linkflow对接前,需完成以下准备工作。

企业微信与Linkflow对接后,必须要完成《设置客户联系接收事件服务器》

完成《设置客户联系接收事件服务器》对接后,先同步成员数据、然后再同步客户数据

注意:企微与LinkFlow对接,必须要一个企业域名且在阿里云完成备案,域名备案的【企业主体】必须和企微【企业主体】一致。且必须在阿里云备案。

详细可以点击《企微官方文档》查看!(如下图,也可以点击查看)

对接的详细步骤见下述说明。

准备工作

在Linkflow系统内对接企业微信前,需做一些准备工作,如下:

1、若您需对接Linkflow的自建应用为2022.6.28号之前创建的【自建应用】,不需要LinkFlow售后协助提供一个【企业可信IP】。

——登录【企业微信】后台,打开【自建应用】-【开发者接口】并未看到【企业可信IP】模块,代表此【自建应用】为2022.6.28号前创建!

2、若您需对接Linkflow的【自建应用】为2022.6.28号之后创建的,烦请联系LinkFlow售后,售后会免费为您提供一个【企业可信IP】!

3、需要在一个【一级域名】下申请两个【二级域名】,且此【一级域名】的备案的企业主体必须和企微企业主体一致,且必须在阿里云备案。

4、需要有一个企业邮箱,且邮箱后缀与步骤【3】的域名一致,主体一致。(如:【一级域名】为testcdp.com,【企业邮箱】就是:zhangsan@testcdp.com,或者是备案主体与【一级域名】主体一致的【企业邮箱】)

5、【自建应用】与Linkflow对接,烦请按照以下操作顺序完成!

1、(非必须)创建企业微信自建应用

在Linkflow对接前,需创建好企业微信自建应用。若需对接Linkflow的应用已存在,则不需额外创建。

2、申请企业域名

需申请两个二级域名。并将其对应的一级域名设置在企业管理端-我的企业-企业域名处。

例:

域名一:m.company.cn

域名二:app.company.cn

注意:该域名备案的企业必须和企微企业主体一致。且必须在阿里云备案。

详细可以点击《企微官方文档》查看!

添加路径:登录企业微信>【我的企业】>【企业信息】>【企业域名】>【添加】

——域名添加完成后,根据弹窗(如下图),企微会生成一个有【验证邮箱】,然后在【企微后台】新建这个邮箱,然后再点击完成下面的域名验证!

3、添加cname解析

需要运维配合,将上述申请的两个域名做cname解析:

app.company.cn指向cdp.linkflowtech.com

m.company.cn指向cdp-m.linkflowtech.com(指向cdp-m.linkflowtech.com的为可信域名,后续需要可信域名完成配置)

(这两个域名为示例,非真实邮箱,仅用于文档说明)

注意:需注意指向的对应关系,下述对接需按对应关系配置域名。将域名指向关系给到售后人员。(就是下述【步骤4】的ingress操作,此步骤由LinkFlow售后人员协助完成)

4、联系Linkflow售后

上述步骤都完成后,联系售后,协助为您开通代理IP(即企业可信IP)、配置ingress等一系列操作。

开始对接

一、在企业微信管理端操作

登录企业微信的管理后台,下述步骤均需在企业微信后台完成。

1、配置可信域名

在需对接的应用内,设置可信域名处,填入上述申请的m.cpmpany.com域名,同时下载“域名校验文件‘。

之后需登录本系统,在新建企业微信连接的第一步内,上传上述下载的域名校验文件,并点击下一步(进入到下一步后,暂不关闭网页,后续需用到)。

上述完成后,回到企业微信管理后台,再次打开设置可信域名界面,待界面显示"已验证"后点击确定,企业微信界面显示"已启用"即配置完成。接着进行下一步配置企业可信IP操作。

2、配置企业可信IP

将上述准备工作中,售后提供的企业可信IP,填入至自建应用-企业可信IP处。

1、配置企业可信ip,需要在本系统内新建企业微信连接前设置完成。否则无法创建连接。

2、配置完成后,切勿进行修改。仅所配IP可通过接口获取企业数据,修改企业可信ip会导致Linkflow无法获取数据。

3、企业可信IP非所有应用都需配置,若您需对接本系统的自建应用详情页内并没有下图“企业可信ip”模块(2022.6.28号前创建的自建应用),则可以不进行配置。

3、设置成员可见范围

需给应用配置可见范围,对接Linkflow后,系统仅可获取可见范围内的员工,及其员工的客户。

为保证系统可以获取全量的客户,建议您选择企业的根部门。

4、设置客户联系使用成员

需设置客户联系的使用范围,如下图,下述两个地方均需选中企业部门。

为保证系统可以获取全量的客户,建议您选择企业的根部门。

5、可调用应用设置

在【客户联系】> 【客户】> 点击“API” > 在【可调用应用】中点击修改 > 在需要对接的自建应用中打勾(仅在需要对接的自建应用中打“√”)


6、(非必须)企业微信绑定微信公众号、小程序

若您希望Linkflow获取的企业微信用户可以和微信渠道用户进行合并,则可以在企业微信内绑定微信。若不需要和微信用户合并,则可以不进行此步骤设置。

——绑定路径:登录【企业微信】>【客户与上下游】>【客户】>点击【API】>点击【绑定】>弹出扫码授权页面

——绑定作用:通过UnionID合并联系人

详细的操作指引可以点击查看微信公众号授权认证

1、需要绑定同一个主体的公众号、小程序!

2、需要使用【微信公众号】、【小程序】的管理员个人微信号扫码授权

7、获取Corp ID(企业ID)、Agent ID、Agent Secret三个参数

Corp ID(企业ID)、Agent ID、Agent Secret这三个参数在后续对接Linkflow时会使用到,您可按下述方式获取:

①Corp ID(企业ID)

企微管理后台【我的企业】> 【企业信息】> 拉动到后面复制【Corp ID(企业ID)】

②Agent ID

在【应用管理】内,点击需对接Linkflow的自建应用,在其内获取Agent ID。

③Agent Secret

同样在应用详情页,点击查看,获取Secret。

该应用对接Linkflow后,不能点击【重新获取】,会生成新的secret,导致对接失败或影响功能使用。



点击【发送】,登录企业微信账号的人员的企业微信会收取到以下信息:

二、在Linkflow系统内操作

在企业微信管理端完成上述操作后,接下来可直接在Linflow系统内对接企业微信了。

1、新建企业微信连接

路径:登录Linkflow > 【连接管理】> 点击【新建连接】tab> 点击【协同办公】> 点击【企业微信】。

上述已完成新建连接的第一步“上传域名校验文件(见上述“在企业微信管理端操作-1、配置可信域名”),之后直接在下图中填写以上获取的相关参数即可。

注:

1、企业ID、Agent ID、Agent Secret即上述在企业微信管理端所获取的信息。将信息复制在弹窗内即可。

2、企业可信ip即上述联系售后所得的ip。注意需和企业微信应用详情页内的“企业可信IP‘填写的一致,且必须先在企业微信应用内配置完成后,再在本系统内新建连接。

      若您需对接本系统的应用详情页内未有“企业可信IP‘模块,则在系统内新建连企业微信接时,该企业可信IP可不进行填写,仅填写企业ID、AgentID与Secre后直接创建连接即可。

3、点击确定按钮,成功新建Linkflow对接后,仍需要进行一些配置。见下一步

2、企业微信相关配置

完成上述操作后,进入到企业微信配置信息界面,需要进行设置事件服务器、配置属性和身份映射、同步成员和客户数据操作。

详细见企业微信-配置信息

企业微信与Linkflow解绑

如何解绑

解绑路径:【连接管理】> 已有连接>找到已绑定的“企业微信”并点击【】> 在弹出的窗口中点击【确定】