发送模板消息
了解微信公众号在客户旅程中的更多操作可以点击《微信-执行动作》、《微信-触发条件》
如何发送模板消息
路径：【客户旅程】> 【新建客户旅程】> 【直接新建客户旅程】> 【执行动作】> 选择【微信公众号-执行动作】> 选择“发送模板消息”
选择相应的模版消息内容，并对其中的占位符进行替换编辑，例如将“first”替换成“你好”，则最终微信显示的也将变成“你好”。
支持直接输入文字、插入链接、选择昵称、名字等信息！
如果想实现动态显示效果，比如让收到模板消息的粉丝，看到模板消息上显示自己的名字，则可以通过插入联系人属性的方式替换，如下图：
可以添加模板消息跳转链接，可以是固定链接也可以是Linkflow集成的第三方应用链接，如下图：
【第三方应用链接】：即插入Linkflow已对接的第三方应用的链接。比如活动结束后给粉丝推送问卷网或者金数据的问卷表单【第三方链接】：指在Linkflow上绑定的【第三方应用链接】
例如，将问卷网中对应的问卷表单作为回复内容，如下图：
效果如下：
【固定链接】：即插入固定页面的跳转链接。比如发送会议提醒模版消息时，可以将会议地点的地图URL地址插入【模板消息】链接中，点击模板消息之后直接进入地图进行导航
【固定链接】：即直接输入一个固定网址，保存即可。
可以填写【小程序APP ID】和【跳转页面】，实现点击模板跳转小程序，如下图：
关于【模板消息】的模板添加说明
【历史模板库】已升级为【类目模板库】。
【历史模板库】内模板不再支持添加【模板消息】。
如有相关消息需求，可前往【类目模板库】添加对应模板！
添加路径：登录【微信公众号后台】>【广告与服务】>【模板消息】>【我的模板】>【类目模板】
如何填写模板消息
【符号】：表示除中文、英文、数字外的常见符号，不能带有换行等控制字符。
【时间格式】：支持HH:MM:SS或者HH:MM。
【 日期】：包含年月日，为y年m月d日，y年m月、m月d日格式，或者用‘-’、‘/’、‘.’符号连接，如2018-01-01，2018/01/01，2018.01.01，2018-01，01-01。
对于【类目模板消息】，同样使用上述接口进行发送，各参数的含义与要求保持一致。
除此之外，【类目模板】的模板消息，对于不同参数类型，参数值的格式有相应的要求。
格式填写失败，【模板消息】无法送达给客户！
详细可以查看以下的【填写注意事项】：
| 参数类别 | 参数说明 | 参数值限制 | 说明 | 适用范围 |
|---|---|---|---|---|
| thing.DATA | 事物 | 20个以内字符 | 可汉字、数字、字母或符号组合 | 供姓名关键词、地址关键词、机构/组织名关键词选择（如：单位名、银行名、医院名、科室、班级）、品名关键词选择（如：药品名、股票名、课程名、科目名、岗位名） |
| character_string.DATA | 字符串 | 32位以内数字、字母或符号 | 可数字、字母或符号组合 | 供数字/编码/编号/单号/卡号/航班号关键词选择（如：证券编码、设备编号、快递单号、银行卡号、网址） |
| time.DATA | 时间 | 24小时制时间格式（支持+年月日），支持填时间段，两个时间点之间用“~”符号连接 | 例如：15:01，或：2019年10月1日 15:01 | 供时间类关键词选择 |
| amount.DATA | 金额 | 1个币种符号+12位以内纯数字，可带小数，结尾可带“元” | 可带小数 | 供金额类关键词选择 |
| phone_number.DATA | 电话 | 17位以内，数字、符号 | 电话号码，例：+86-0766-66888866 | 供电话号码类关键词选择 |
| car_number.DATA | 车牌 | 8位以内，第一位与最后一位可为汉字，其余为字母或数字 | 车牌号码：粤A8Z888挂 | 供车牌号码类关键词选择 |
| const.DATA | 常量 | 20位以内字符，超过无法下发注：需枚举（需将内容提交平台审核，审核通过可下发） | 只能下发审核通过的字符串和空串 | 供状态/方式/类型/提醒/说明/详情关键词选择（如：支付状态、排队状态、天气状态、物流状态、用药提醒、还款提醒） |
发送失败常见原因
违规的判定原则
1、发模板的行为：
①模板消息不能主动下发给没有接受过服务的接收者（故障报警、灾害报警和不涉及营销推广的通知除外）。
例：某用户仅仅是关注公众号，没有和公众号及其所属主体有任何交互行为，却无故收到该公众号下发的模板消息，属于违规行为。
②模板消息的发送频率不能太高骚扰接收者。
例：某用户点击公众号的自定义菜单一次或其它触发操作，连续收到3条或更多重复模板消息，属于违规行为。
③模板消息不得作为引流工具，下发骚扰消息。
例：公众号无具体实际服务、通过下发骚扰消息引流至小程序，属于违规行为。
2、模板的内容：
①模板消息内容不能做营销、推广、诱导分享及诱导下载APP。
例：某用户购买某商品后，公众号下发模板推销其它商品，与用户此次接受的服务无关，属于违规。
②模板内容与模板标题或关键词无关联。
例：标题是刷卡成功通知，模板内容却是推销商品或活动通知，属于违规。
③模板内容是营销性质的群发活动公告通知。
例：标题小区物业通知，模板内容却是群发活动的营销信息。
综合上述原则后判断，主动下发、内容涉及营销、频率过高恶意骚扰、恶意导流以及模板参数内容乱填写将会根据违规情况对该公众账号模板消息采取营销内容过滤、阶梯性限制模板新增/跳转/下发、甚至封禁账号等措施。违规处罚将通过微信公众平台站内信告知运营者。
目前不能发送的模板消息
目前不允许发的模板消息
1、模板内容与服务场景（含标题、关键词）不一致的模板，或在部分位置填入与对应关键词不一致的内容
此类模板消息的内容与服务场景不一致，属于滥用模板消息，不允许发，一经发现将会严厉处罚。
2、涉嫌广告营销类消息模板
此类模板消息具有广告营销性质，有诱导用户消费的意图，一经发现将会严厉惩处，轻则封接口处理，重则封号处理。此类模板消息举例如下：
消费优惠类通知、购物返利类通知、商品降价类通知、商品更新提醒类通知等一些涉及消费的营销类通知。
3、发送频率过高，有骚扰用户倾向类消息模板
此类模板消息具有骚扰用户，让用户反感的性质，我们会对该类模板消息监管，一经发现频率过高骚扰到用户，或收到用户投诉，将会严厉惩处，轻则封接口处理，重则封号处理。此类模板消息举例如下：
频率过高的到期提醒类通知、频率过高的缴费提醒类通知、频率过高的留言提醒类通知、订阅提醒类通知等一些频率过高会骚扰到用户的消息通知。
4、涉及红包、卡券、优惠券、代金券、会员卡、积分类消息模板
由于此类模板消息容易用做营销，今后将不允许发，此类模板的申请也不会通过。目前库内存在的模板暂时不做处理，会有后续处理规范发布。请接入微信卡券，实现券、卡，积分相关的功能。
5、涉嫌在模板消息中部分位置下发与消息主要内容无关的营销推广内容诱导用户点击、回复 ，包括但不仅限于欺诈、虚假、交易纠纷等信息的模板
注：目前模板库中若存在模板与规范内容相违背，请以此规范为准，以后不符合规范的模板将严格审核不能入库。若仍在使用库中不符合规范的模板，请运营者尽快取消使用，删除模板；一经发现将根据违规程度对该公众号账号采取营销过滤、阶梯性模板消息跳转能力封禁、阶梯性模板消息接口封禁至封号处理措施。
模板消息运营规范（微信官方说明）
详细可以点击此处查看《微信官方说明-模板消息运营规范》